绩效管理和薪酬管理是人力资源管理中难度比较大的二个模块,因其二者都有比较强的综合性。绩效管理要求从业者有清晰的逻辑思维、良好的沟通技巧、熟练的“解析”技能、对企业经营管理的深入理解;而薪酬管理则是心理学、统计学、管理学,甚至金融知识(当采用股权激励时)的综合体(此处所言皆为“管理”,而非简单地对管理体系的执行)。
当然难度也与企业的实际需求(或曰意识)有关——完全不进行考核或仅仅用“德能勤绩”进行简单评价的企业,“绩效管理”显然无用武之地;单一采用职位工资、工资额由老板说了算的企业,无“薪酬管理”可言,其技术含量自然无从说起。至于这些职能的缺位是否对企业健康发展造成了影响,需要另外分析了。
此“辨”非彼“辩”,“辨”者分析、辨别也,“辩”者争论、辩驳也。此文只想对薪酬管理的几个方面进行分析整理,而非争辩。
我们更多地用“人力资源管理”替代“人事”,并非追赶潮流之故——当我们把“人”做为“资源”来利用,而非“成本”来计算时,Human Resource Management 必然替代 Personnel Management。如为“成本”则愈低愈好,仅为“节流”即可;如为“资源”则利用效率愈高愈好,是为“开源”说,而当我们考虑高效利用人力资源创造更大价值的时候,最强有力的工具就是“激励(motivate)”,与激励有关的几乎所有手段都涵盖在薪酬管理(Compensation Management)中。
薪酬构成
说薪酬必须先说薪酬构成,薪酬管理决不仅仅是发工资的事。
有业内专家说Compensation被译为“薪酬”有些不恰当,Compensation在英语本意中是“补偿、赔偿、平衡”之意,是多手段、多形式的对“失去、付出”的补偿,而“薪酬”二字往往被人误解为“用钱回报”。事实上Compensation Management所涉及的内容是非常丰富的,它从心理学的角度出发,给每一类心理期望对应出回馈方式,达到员工的心理平衡与满意,从而获得更高的“人力资源利用率”。
首先人的需求有物质和精神之分,薪酬也分为物质和精神二种形式。 物质类薪酬有:基本工资、绩效奖励、奖金、分红、股权收益、补助、津贴、保险、养老金、福利物资(直接形式);劳动保护、休息时间、免费服务(间接形式)等;
精神类薪酬有:工作安全感、职位晋升、赞扬与认可、工作丰富性、工作挑战性、学习机会等,但在做薪酬设计时,往往不包含这一部分,而是另用晋升政策、培训政策来专项解决。
基本工资解决“不满意”的问题(保健因素),也是获取人力资源的第一步。基本工资的提升往往会与个人绩效表现挂钩(绩效奖励 Merit Pay),这是使工资具有激励效果的一种手段。
激励型薪酬在真正起到调动积极性、提高人力利用率的作用,而激励的最终目的是使人力转人化企业业绩,那么必须使个人收益预期与企业收益预期相一致,这样的激励手段才对企业有意义,因此奖金、分红、股权收益等报酬形式一定是与企业的收益目标挂钩的。
福利的出现,最早是由于法律和工会的力量(保护劳动者),因而这种形式的回报可以享受税收的优惠。在薪酬管理的发展、演变过程中,福利逐渐演变成为一种有企业特色和特殊竞争力的回报手段。一者,福利设置与企业员工特色(需求的特殊性)一致时,员工离开这家企业则很难享受相同福利,它就成为吸引和保留员工的重要砝码(如住宿、交通、饮食或托儿方面的便利);二者,大宗购买可以享受更多优惠(如商业保险),企业减少税收、员工减少投入,何乐不为。但福利的的重要性,至少在中国的非国有企业里,尚无法与其它几种形式的回报相比。













